Términos y Condiciones

Artículo 1

Aceptación de los términos

Bienvenido a Gracia. Al acceder y utilizar este sitio web (gracia.com.co), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni sus servicios.

Gracia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Le recomendamos revisarlos periódicamente.

Artículo 2

Información de la empresa

Gracia es un emprendimiento colombiano dedicado a la comercialización de objetos religiosos católicos. Operamos principalmente a través del sitio web gracia.com.co y por medio de nuestro canal de atención en WhatsApp.

Artículo 3

Productos y disponibilidad

Gracia ofrece imágenes religiosas, biblias, sacramentales y otros objetos de devoción católica. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, sin embargo:

• Los colores y detalles de los productos pueden variar ligeramente respecto a las fotografías del sitio.
• La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
• Gracia se reserva el derecho de retirar o modificar productos en cualquier momento.
• En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, le contactaremos por WhatsApp para coordinar una alternativa o reembolso.

Artículo 4

Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente.

Métodos de pago aceptados:

• Nequi / Daviplata
• Transferencia bancaria

Gracia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación del pedido.

Artículo 5

Política de envíos

Los envíos se realizan a través de transportadoras autorizadas en todo el territorio colombiano.

• Envío gratis en compras superiores a $300.000 COP.
• Para compras inferiores, el costo de envío varía según la ciudad de destino y es asumido por el comprador.
• El costo exacto se confirma antes del despacho.
• Ciudades principales: entrega en 2 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: entrega en 5 a 8 días hábiles.

Gracia no se hace responsable por demoras ocasionadas por la transportadora, condiciones climáticas, fuerza mayor o información incorrecta suministrada por el comprador.

Artículo 6

Política de cambios y devoluciones

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a:

• Solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, si este presenta defectos de fabricación.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• El reembolso se procesará por el mismo medio de pago dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que hayan sido usados.

Artículo 7

Reservas Virgen Peregrina

El servicio de la Virgen Peregrina Rosa Mística es una iniciativa de devoción mariana. Al realizar una reserva, la familia acepta los siguientes compromisos:

• Recibir la imagen el día acordado a las 7:00 PM.
• Devolverla el último día de la visita a las 6:00 PM.
• Cuidar la imagen con respeto y devoción durante la visita.
• Rezar el Rosario cada noche de la visita.
• En caso de cancelación, notificar con la mayor anticipación posible al 313 260 7575.

La duración mínima es de 1 noche y la máxima de 4 noches. Gracia se reserva el derecho de aprobar o rechazar reservas según disponibilidad.

Artículo 8

Tratamiento de datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Gracia informa que los datos personales recopilados (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección) serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y hacer seguimiento de pedidos y reservas.
• Contactar al usuario para coordinar pagos, envíos y confirmaciones.
• Enviar información comercial relacionada con Gracia (opcional).

Sus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros salvo obligación legal. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación del consentimiento escribiendo a graciaartreligioso@gmail.com.

Artículo 9

Compromisos del usuario

Al utilizar gracia.com.co, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el sitio para fines ilegales o contrarios a la moral.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.
• No introducir virus ni código malicioso que pueda dañar el sitio.

Artículo 10

Contacto

Para cualquier consulta, queja o reclamación relacionada con estos términos o con nuestros productos y servicios, puede contactarnos por: